Tutto su SonoSicuro. Risposte Chiare per i Tuoi Dubbi su Affidabilità e Certificazione eCommerce
Hai domande sul marchio di fiducia SonoSicuro? Che tu sia un consumatore desideroso di fare acquisti in sicurezza o un merchant che mira all’eccellenza, questa sezione è pensata per fornirti risposte rapide e chiare alle domande più comuni sul nostro sigillo di qualità.
Se non trovi la risposta che cerchi, non esitare a contattarci!
Il Marchio SonoSicuro: Cosa è e Come Funziona
Cos’è il marchio di fiducia SonoSicuro?
SonoSicuro è un marchio di qualità e affidabilità per gli eCommerce italiani, promosso da AICEL (Associazione Italiana Commercio Elettronico). Certifica che un negozio online rispetta elevati standard di trasparenza, etica e conformità normativa, offrendo ai consumatori un’esperienza di acquisto sicura e garantita.
Chi c’è dietro il marchio SonoSicuro?
SonoSicuro è un’iniziativa di AICEL – Associazione Italiana Commercio Elettronico, attiva dal 2007. AICEL è un’organizzazione leader nel settore, impegnata a promuovere lo sviluppo di un eCommerce etico, trasparente e sicuro in Italia. Puoi scoprire di più su Chi Siamo.
Qual è la missione di SonoSicuro?
La missione di SonoSicuro è duplice: da un lato, proteggere i consumatori fornendo un riferimento affidabile per gli acquisti online; dall’altro, guidare e valorizzare i merchant che operano con serietà e professionalità, aiutandoli a costruire fiducia e a differenziarsi sul mercato.
In cosa si distingue SonoSicuro dagli altri trustmark?
La nostra caratteristica distintiva è che SonoSicuro non si compra, si conquista. Il processo di certificazione è estremamente rigoroso, con controlli approfonditi che coprono oltre 100 criteri. Meno del 20% dei richiedenti ottiene il certificato alla prima richiesta, a dimostrazione dell’alto standard richiesto. Questo rende SonoSicuro un vero simbolo di eccellenza.
Una volta conquistato il certificato, il negozio rimane soggetto a controlli periodici che ne garantiscono l’eccellenza nel tempo!
L’utilizzo del marchio SonoSicuro ha un costo?
SonoSicuro non si compra, si conquista. Con questa filosofia alla base del nostro trustmark sarebbe impossibile anche solo pensare che per l’utilizzo del marchio sia chiesto un corrispettivo in denaro.
Solo chi ha superato tutte le verifiche può utilizzarlo e lo potrà fare senza alcun costo!
Vantaggi e Affidabilità
Perché dovrei fidarmi di un negozio con il marchio SonoSicuro?
Un negozio con il marchio SonoSicuro ha superato un rigoroso audit di conformità a normative e standard etici. Ciò significa che garantisce trasparenza nelle condizioni di vendita, protezione dei dati, chiarezza sulle politiche di reso e supporto in caso di problemi, offrendoti una maggiore sicurezza e tranquillità nei tuoi acquisti. Per approfondire, visita la pagina Per i Consumatori.
Come posso verificare l’autenticità del sigillo SonoSicuro su un sito?
Puoi verificare l’autenticità di un sigillo cliccando su di esso. Sarai reindirizzato a una pagina di verifica sul nostro portale, dove potrai confermare lo stato di certificazione del negozio e la sua validità.
Cosa devo fare se ho un problema con un negozio certificato SonoSicuro?
In caso di problemi, ti invitiamo a contattare prima il servizio clienti del negozio. Se la questione non dovesse risolversi, puoi rivolgerti direttamente a noi di AICEL tramite la sezione “Contatti” o “Segnala un problema” sul nostro sito. Ti guideremo attraverso il processo di risoluzione.
Quali vantaggi offre SonoSicuro ai merchant?
Per i merchant, il marchio SonoSicuro si traduce in maggiore credibilità e fiducia da parte dei clienti, un aumento delle conversioni, una chiara differenziazione dalla concorrenza, un aiuto concreto nella conformità normativa e l’accesso a strumenti e supporto da parte di AICEL. Scopri di più sulla pagina Per i Merchant.
Certificazione e Standard
Come si ottiene il marchio SonoSicuro?
Ottenere il marchio SonoSicuro è un percorso strutturato che include una candidatura, un audit approfondito del sito su 7 macro aree (dal carrello alla privacy), un processo di feedback e adeguamento, e infine la concessione del marchio. Puoi consultare tutti i dettagli sulla pagina Processo di Certificazione.
Quali sono i requisiti principali per un negozio per ottenere il marchio?
I requisiti principali vertono su trasparenza aziendale, chiarezza delle condizioni di vendita e dei prezzi, conformità alle normative sul diritto di recesso, piena aderenza al GDPR e alle normative sulla privacy, rispetto del Codice Etico AICEL e delle disposizioni europee sul commercio elettronico.
Il marchio SonoSicuro è valido solo in Italia?
Il marchio SonoSicuro è stato sviluppato in conformità con la normativa italiana ed europea sul commercio elettronico e mira a proteggere i consumatori negli acquisti online effettuati in Italia.